СЕГОДНЯ | 26.9.18
На главнуюКарта сайтаКалендарь событийКонтакты поиск

Подписка на новости

Укажите ваш e-mail адрес











Опрос
Нужны ли Вам семинары?






Проголосовать
Pезультаты
Другие опросы
 
   
Маркетинговые исследования

2 дня
(по набору группы)
Алматы

МАРКЕТИНГОВЫЙ АНАЛИЗ
И ОРГАНИЗАЦИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ


Автор и Ведущий семинара-тренинга:
Татьяна Матюшина
Основатель и зам. гендиректора агентства рыночных исследований и консалтинга (год основания-1998), (Москва)

Профессиональный консультант в области стратегического и тактического маркетинга.
Практикующий специалист по брендингу, маркетинговым исследованиям и анализу.
Входит в Топ-лист лучших российских тренеров в области маркетинга.

Преподает с 1995 года.
Опыт работы в исследовательском маркетинге и в консалтинге - более 20 лет.
Имеет значительный опыт в области планирования, организации и контроля эффективности системы маркетинга предприятия, а так же широкомасштабных общероссийских социологических исследований, маркетинговых исследований промышленных и потребительских рынков.

Бизнес-тренер международного класса, сертифицированный Британским Объединенным экзаменационным Советом.
Доцент Академии Народного Хозяйства при Правительстве РФ (преподает маркетинг по программам МВА и профпереподготовки), факультеты «Маркетинг» и «Инновационно-технологический менеджмент».
В Российской Академии госслужбы при Президенте РФ, на Президентской Программе подготовки управленческих кадров в Москве.

Крупнейшими клиентами являются: Сбербанк России, ВТБ-24, Группа компаний Siemens, Российское представительство компании Bosch, IBM, Вымпелком, МТС, Мегафон, Казахтелеком, Лукойл-нефтепродукт, Сибнефть, ТНК, Татнефть, Башнефть, Ростсельмаш, Мострансавто, Челябинский трубопрокатный завод, Холдинг Сибур, Концерн Энергомера, Электрокакбель, Кольчугинский завод, Группа Истлайн, Капитал Групп, Миель, Mercedes-Benz, Донской табак, Компания Mars LLC, Kimberly-Clark Corporation, Хохланд Руссланд, Группа компаний Миан, СОК, Calvin Klein Jeans, Восток-Сервис, X5 Retail Group, Группа компаний Вестер, Сеть магазинов Vis-à-vis, Издательский Дом КоммерсантЪ, Журнал Секрет фирмы и другие.

Целевая аудитория:
Владельцы бизнеса, генеральные директора компаний и их первые заместители, коммерческие директора, руководители и менеджеры отделов маркетинга, маркетологи-аналитики, руководители аналитических бюро службы маркетинга, специалисты имеющие отношение к проведению маркетинговых исследований на предприятиях, руководители и специалисты консалтинговых компаний, а так же все кого интересует данная тема.

Цель обучения:
• Обеспечить основные знания и практические навыки по маркетинговому анализу, а так же планированию и организации исследований на предприятии.
• В ходе занятий будут использованы практические примеры из исследовательских проектов российских и иностранных компаний.
• В ходе семинара слушатели будут выполнять групповые и индивидуальные практические задания, получат ответы на вопросы, специфичные для исследовательской практики их предприятий.

Автор раскроет в ходе семинара многие секреты исследовательских компаний, о которых они не любят говорить своим заказчикам.

Объяснит, как выполнить маркетинговое исследование быстро, недорого и эффективно силами собственного маркетингового отдела, как правильно поставить задачу внешнему исполнителю маркетинговых исследований, и как его проконтролировать, как рассчитать бюджет и наиболее точно интерпретировать результаты исследования.

Краткое содержание:
• Когда исследование можно выполнить самостоятельно, а когда его необходимо заказывать и почему
• Где и за какую цену можно найти нужную маркетинговую информацию, как можно сэкономить, приобретая  информацию
• Как составить грамотное техническое задание на проведение маркетингового исследования, чтобы получить не многостраничный том бесполезного отчета, а действительно полезную информацию
• Как можно сэкономить, привлекая исследовательскую компанию к выполнению работы только на определенных этапах проекта
• Как рассчитать объем выборки для опроса и как маркетинговые агентства манипулируют выборками
• Как исследовательская организация может незаметно для вас, но очень выгодно для себя снизить качество выполняемого исследования, и как это можно предотвратить
• Где, когда, почему и как надо контролировать исследовательскую компанию
• Можно ли самому организовать собственную интервьюерскую сеть, и как это сделать
• Можно ли самостоятельно проводить фокус-группы, что важно, а что второстепенно при проведении фокус-групп, где учат на модератора

В ходе обучения выдается методическое пособие, включающее в себя:
• Контактные реквизиты компаний, предлагающих вторичную маркетинговую информацию
• Список сайтов и порталов, содержащих аналитическую и методическую маркетинговую информацию
• Образец правильно составленного запроса на проведение маркетингового исследования (research brief)
• Образец концепции маркетингового исследования (research proposal)
• Образец технического задания на проведение маркетингового исследования, выполняемого сторонней организацией
• Образец сетевого плана-графика проведения маркетингового исследования
• Таблицу для простого расчета примерных объемов выборки количественного исследования
• Образцы концепции качественного маркетингового исследования и образцы ТОП-гайдов к фокус-группам

В качестве бонуса участники семинара получат:
• Отчеты о реальных маркетинговых исследованиях (для рынков В2В и В2С)
• Образец отчета о качественном маркетинговом исследовании (методом фокус-групп) с элементами тестирования бренда
• Образец рабочего инструментария для проведения фокус-групп с представителями предприятий-потребителей (рынок В2В)
• Обзор современных методов исследования цены и образец отчета об исследовании эластичности спроса по цене
• Пример построения системы коэффициентов приведения при оценке емкости рынка типа В2В
• Пример построения факторной модели при географической сегментации рынка и отбора целевых сегментов рынка
• Пример применения факторного анализа и модели RATER в мистери-шоппинг (исследование конкурентоспособности предприятия)
• Образцы рабочего инструментария (анкеты, инструкции) для проведения опросов конечных потребителей в местах продаж, по месту жительства
• Пример исследовательского рабочего инструментария, используемого при оценке жизнеспособности бренда и в исследованиях типа бренд-трекинг
• Образцы инструкций по проведению опросов (по месту жительства, на улице, в местах продаж)
• Типовое положение о системе штрафов и поощрений для интервьюеров
• Образцы листов наблюдений, используемых при проведении аудита розничных предложений (замеры цен и ассортимента), замеров пешеходных и транспортных потоков
• Образцы рабочего инструментария для проведения мистери-шоппинг (для изучения рынков В2В и В2С)
• Образцы анкет для проведения опросов на рынках В2В, для опросов экспертов
• Описание методик SWOT и SNW-анализа
• Краткую методичку по проведению аудита системы маркетинга предприятия
• Полный список литературы и информационных источников по планированию и методике проведения качественных и количественных маркетинговых исследований


ПРОГРАММА СЕМИНАРА - ТРЕНИНГА

Постановка системы маркетинговой информации и маркетинговых исследований на предприятии
• Место и роль системы маркетинговой информации и маркетинговых исследований в системе маркетинга предприятия, типичные ошибки в организации информационной системы маркетинга и рекомендации по их преодолению.
• Связь между маркетинговыми исследованиями и циклом планирования маркетинга.
• Специалисты, отвечающие за проведение маркетинговых исследований на предприятиях, их взаимодействие с маркетинг-менеджерами.
• Основные направления и цели маркетинговых исследований. Как часто и в каких ситуациях необходимо проводить маркетинговые исследования?
• Основные виды и источники получения маркетинговой информации. Достоинства и недостатки различных методов получения информации.
• Релевантность маркетинговой информации и основные способы ее обеспечения.
• Вторичная маркетинговая информация: основные источники, оценка релевантности, стоимость.
• Способы минимизации расходов на получение релевантной вторичной маркетинговой информации.

Планирование маркетингового исследования
• Процедура маркетингового исследования: основные этапы и их содержание. Разработка концепции исследования: шаг за шагом с целью избежания неустранимых ошибок.
• Выбор подхода к проведению маркетинговых исследование: проведение исследований самостоятельно или с помощью сторонних организаций-аргументы за и против, разбор типичных ситуаций.
• Формы частичного сотрудничества с исследовательскими организациями и иные способы экономии бюджета заказного исследования.
• Этапы переговорного процесса и взаимодействия с исследовательской организации: постулаты правильного поведения заказчика на каждом из этапов исследования.
• Разработка (research brief-запроса на проведение маркетингового исследования) и рекомендации по анализу (research proposals-коммерческих предложений от исследовательских организаций).
• Рекомендации по выбору партнера по проведению маркетингового исследования разработке технического задания на проведение маркетингового исследования.
• Нужны ли рабочие гипотезы в маркетинговом исследовании, для чего они служат и как формируются. Основные исследовательские методы проверки рабочих гипотез.
• Общие подходы к разработке рабочего инструментария исследования и правила его пилотирования.

Проведение маркетингового исследования
• Основные методы и формы контроля качества первичной маркетинговой информации при проведении опросов, при  наблюдениях и др.
• Типичные ошибки, которые совершаются предприятиями при организации полевых исследований потребителей или конкурентов собственными силами или силами сторонних исследовательских организаций, способы их преодоления. Надежные методы контроля качества данных, собранных в результате опросов.
• Формы и методы контроля качества полевой работы исследовательских организаций.
• Рекомендации по формированию собственной эффективной  интервьюерской сети.
• Методы наказания и поощрения интервьюеров.
• Основные формы предоставления результатов маркетингового исследования.

Интерпретация результатов маркетингового исследования: основные  методы  анализа  рынка
• Определение емкости рынка товаров и услуг: базовые подходы, их преимущества и недостатки. Исходная информация для определения емкости рынка. Прогнозирование потенциальной емкости рынка. Примеры определения валидных (пригодных) методов оценки емкости на различных рынках типов В2В и В2С.
• Методы факторного и совместного анализа в маркетинге. Примеры построения факторных моделей при оценке конкурентоспособности.
• Использование экспертных методов в анализе рынка. Наиболее надежные методики получения и анализа экспертных оценок.
• Сегментация потребителей: сущность, основные подходы. Пример простого и доступного метода сегментации потребителей.
• Проблемы выбора критериев сегментации. Базовые критерии сегментации потребителей на рынках В2В и В2С.
• Критерии и основные методики отбора целевых сегментов рынка. Доступные методики построения факторной модели и сегментации и отборе целевых сегментов рынка.

Полевые исследования потребителей
• Полевые исследования потребителей и конкурентов: рыночные проблемы, требующие полевых исследований, достоинства и недостатки эмпирической информации, полученной в результате полевых исследований.
• Методы количественных и качественных исследований потребителей.
• Качественные исследования потребителей: засекреченные и открытые, их области применимости. Фокус-группы и глубинные интервью: назначение, достоинства и недостатки, основные правила проведения. Принципы и правила рекрутмента респондентов на фокус-группы, основные приемы стимулирования респондентов и формы контроля состава выборки респондентов. Принципы построения ТОП-гайдов и тематического плана дискуссии. Правила и приемы «разогрева» и контроля аудитории.
• Назначение прожективных методов качественных маркетинговых исследований и примеры их эффективного применения. Обзор современных ассоциативных исследовательских методов.
• Опросные исследования потребителей:  анкетирование, личные формализованные интервью, телефонные интервью.
• Методика проведения мистери-шоппинг на потребительском рынке.
• Структура анкеты, основные требования к составлению анкет.
• Оценка уровня точности данных опросных исследований: проблема уровня точности, трудности расчета объемов и структуры выборки.
• Методы оптимизации объема и структуры выборок при проведении опросов.

Исследования корпоративных потребителей и конкурентов
• Методы получения релевантной полевой маркетинговой информации о конкурентах. Основные информационные источники исследований конкурентов.
• Методы легендированных (засекреченных) опросов корпоративных потребителей и конкурентов. Эффективные информационные легенды-прикрытия и приемы стимулирования респондентов к участию в исследовании.
• Методика проведения мистери - шоппинг на корпоративном рынке.

Подведение итогов. Вручение сертификатов участникам.



Семинары и Тренинги
Открытый формат обучения


План семинаров
План семинаров и тренингов

Бренд-менеджмент
Цель обучения:
Теоретическая и практическая подготовка сотрудников в области бренд-менеджмента и развитие компетенций для качественного прорыва в продвижении собственных торговых марок.


Фишки продаж
Цель обучения:
Передать участникам новые приемы продаж, направленные на рост клиентской базы, повышение выручки и прибыли компании.


Креатив в рекламе
Результат обучения:
• Освоите инструменты создания интересных и продающих рекламных идей
• Получите навыки создания «стратегического» и «спонтанного» креатива
• Поймете, как организовать процесс работы над идеей кампании
• Узнаете различные методики создание креатива
• Быстро придумывать рекламные сообщения
• Узнаете критерии оценки креативных идей
• Научитесь аргументировать (защищать) идею кампании
• Разберете реальные практические кейсы автора тренинга, а также примеры работ различных мировых компаний


Поведенческий маркетинг
Результат обучения:
• Основные закономерности поведенческой психологии покупки и потребления, выявленных исследованиями последних 10-15 лет
• Навыки использования в брендинге нейромаркетинговой модели мотивационных ценностей
• Понимание сути и областей применения потребительского инсайта в маркетинге и брендинге
• Знание основ гендерного маркетинга и умение выбирать инструменты маркетинга, эффективные в отношении определенной гендерной ЦА
• Навыки планирования дизайна маркетингового исследования в целях изучения поведения потребителей
• Умение выбирать и планировать инструменты маркетинга, эффективные в отношении потребителей различных поколенческих когорт (инструменты маркетинга поколений)
• Умение выбирать и применять на практике стимулирующие инструменты «коротких» маркетинговых коммуникаций в местах продаж


Ведение переговоров
Цель обучения:
• Приобретение практичных знаний и навыков в области управления профессиональными коммуникациями
• Осознание собственного стиля переговоров и точек роста для развития профессионального мастерства


Оптимизация отдела продаж
Цель обучения:
Увеличить прибыль компании за счет оптимизации и повышения эффективности работы отдела продаж.


Продвижение бренда
Результат обучения:
• Стратегическое планирование бренда - от особенностей продукта до сущности бренда и концепции продвижения
• Креативность и системный подход к формированию имиджа бренда
• Освоите рост эффективности в решении бизнес-задач компаний В2В и В2С
• Рассмотрите продвижение посредством KPI
• Сможете развить ключевые компетенции на уровне директора по маркетингу международного класса
• Изучите систему принятия решений в политике продвижения
• Работа в команде и эффективное взаимодействие разных отделов компании
• В результате практической работы должен получиться стратегический план продвижения продукта/бренда
• Повысите собственную стоимость на рынке труда


Брендбилдинг
Результат обучения:
• Стратегическое и системное мышление в брендинге
• Навыки маркетингового анализа в брендинге, понимание роли отдельных видов маркетинговых исследований в бренд-менеджменте
• Навык применения алгоритма планирования стратегической платформы марки, применение алгоритма брендбилдинга Д. Аакера
• Знание основ психологии брендинга
• Применение инструментов сегментация рынка
• Применение моделей позиционирования марок
• Планирование программы запуска новой марки на рынок
• Навыки расчета показателей эффективности программ продвижения марки
• Навыки группового решения сложных/комплексных задач в условиях ограничения времени


Копирайтинг
Цель обучения:
• Научиться писать продающие рекламные тексты, письма для рассылки и интересные посты для соц. сетей
• Научиться правильно структурировать предложения о товарах и услугах
• Научиться редактировать присланный материал и адаптировать текст для разных СМИ


Технологии взыскания долгов
Цель обучения:
• Узнаете, как построить систему управления дебиторской задолженностью в компании
• Приобретёте инструменты для самостоятельного построения системы по возврату долгов в своей компании
• Узнаете о коллекторском подходе к работе с корпоративными долгами


Маркетинговые комуникации
Цель обучения:
• Узнать передовые методики создания коммерчески-эффективных маркетинговых коммуникаций
• Познакомиться с инструментами разработки эффективного продвижения бренда и отработать навыки их использования
• Повышение эффективности рекламной деятельности, рост отдачи от инвестиций в маркетинговые коммуникации и маркетинг в целом


Секреты переговоров
Цель обучения:
Передать участникам новые приемы ведения переговоров в продажах, направленные на рост клиентской базы, повышение выручки и прибыли компании.


Эмоциональный интеллект
Цель обучения:
• Приобретение фундаментальных знаний и навыков в области управления эмоциями
• Развитие эмоционального интеллекта
• Приобретение/развитие навыков влияния на людей


Потребительский инсайт
Результат обучения:
• Умение применять на практике алгоритм поиска потребительского инсайта
• Понимание исследовательских технологий выявления и проверки инсайта, умение спланировать концепцию маркетингового исследования в этих целях
• Практические навыки апробации (тестирование истинности) потребительского инсайта
• Практические навыки трансформации инсайта в элементы бренд-платформы и маркетинговые коммуникации (марочную атрибутику, упаковку, рекламу и пр.)


Финансовая стратегия
Результат обучения:
• Выбирать тип финансовой стратегии, подходящий своей компании
• Рассчитывать формулу устойчивого роста и на ее основе определять финансовую стратегию
• Рассчитывать показатель ЕВА и с его помощью правильно определять стратегические цели
• Производить оценку влияния «замороженных» ресурсов на прибыль компании
• Анализировать финансовые последствия стратегических решений


» Маркетинговые исследования
Цель обучения:
• Обеспечить основные знания и практические навыки по маркетинговому анализу, а так же планированию и организации исследований на предприятии.
• В ходе занятий будут использованы практические примеры из исследовательских проектов российских и иностранных компаний.
• В ходе семинара слушатели будут выполнять групповые и индивидуальные практические задания, получат ответы на вопросы, специфичные для исследовательской практики их предприятий.


Стратегический маркетинг
Результат обучения:
• Стратегическое и системное мышление
• Навыки стратегического анализа
• Навык применения алгоритма стратегического планирования
• Стратегическая сегментация рынка
• Применение стратегических матриц (решеток)
• Применение моделей позиционирования
• Навыки группового решения сложных/комплексных задач в условиях ограничения времени


Антикризисный маркетинг
Цель обучения:
Получить представление о наиболее эффективных практических приемах «антикризисного» маркетинга.


Психология брендинга
Брендинг - явление далеко не новое для России и Казахстана. Но, к сожалению, большинство марок, выводимых на рынок, так и не становятся брендами. Зачастую это связано с просчетами, сделанными как при разработке концепции бренда, так и в маркетинговом сопровождении бренда на рынке.

Одно из важнейших условий эффективного брендинга - доскональное знание психологии целевой группы потребителей. Обостряющаяся конкуренция между брендами требует все более глубокого проникновения в сознание, а зачастую и в подсознание потребителей. Доказано, что на многих успешное позиционирование бренда возможно только за счет психоэмоциональных характеристик бренда, апеллирующих к тонким нюансам психологии целевой группы.


Альтернативный маркетинг
Цель обучения:
Обеспечить основные знания в области современных инструментов малобюджетного креативного маркетинга. Это необходимо любому современному предприятию для повышения эффективности действующей системы маркетинга в условиях не оставляющего своих «рубежей» системного экономического кризиса и галопирующей девальвации классических средств продвижения. Особенно актуальна проблематика семинара для небольших компаний, не располагающих значительными бюджетами маркетинга.


Эффективность маркетинга
Цель обучения:
Обеспечить основные знания и практические навыки в области управления маркетингом, особенно-его финансовых и экономических аспектов, необходимые для комплексного управления ресурсами и товарно-денежными потоками предприятия. Это необходимо любому современному предприятию для обеспечения тесной координации между финансовым менеджментом и маркетингом.


Аудит маркетинга
Цель обучения:
• Обеспечить основные знания и практические навыки в проведении самостоятельного аудита маркетинга на предприятии. Изучить и практически освоить основные методы сбора и анализа информации в ходе аудита.


Нативная реклама
Цель обучения:
• Повысить эффективность инвестиций в маркетинг
• Узнать, как сделать более актуальным восприятие вашего продукта, бренда и компании в целом
• Изучить пошаговый алгоритм разработки нативной рекламы и прокачать навыки ее создания
• Сформировать представление о целях и задачах нативной рекламы и ее месте в стратегии продвижения
• Узнать, как повысить конкурентное преимущество продуктов, услуг и компании в целом
• Научиться эффективно выстраивать систему восприятия и продвижения любого продукта или услуги
• Овладеть ключевыми компетенциями на уровне ведущих международных компаний
• Повысить личную эффективность и стоимость на рынке труда


Клиентский сервис
Цель обучения:
• Приобретение практичных знаний и навыков в области управления клиентским сервисом
• Формирование системы уникального сервиса в вашей организации
• Приобретение знаний и навыков для развития сервисного поведения сотрудников в ваших организациях


Финансы для нефинансистов
Цель обучения:
• Понять основные принципы микроэкономики и финансов
• Научиться читать и понимать основные финансовые отчеты
• Составлять финансовые прогнозы и принимать финансовые решения
• Оценить, как изменения в объемах производства и ассортименте продукции приводят к достижению оптимального результата
• Научиться превращать прибыль компании в реальные денежные средства
• Понять влияние заемных ресурсов на прибыль компании


© 2008 - 2018, All rights reserved.
При использовании материалов сайта, ссылка на grandmaster.kz обязательна!
Powered by LeeSa Pro